Apakah peta perjalanan pelanggan dengan contoh?
Pemetaan Perjalanan Pelanggan (juga dipanggil Pemetaan Perjalanan Pengguna) adalah proses membuat peta perjalanan pelanggan, kisah visual interaksi pelanggan anda dengan jenama anda. Latihan ini membantu perniagaan melangkah ke kasut pelanggan mereka dan melihat perniagaan mereka dari perspektif pelanggan.