Apa itu automasi chatbot?
Apa itu automasi chatbot? Chatbot, juga dikenali sebagai Chatterbot adalah aplikasi perisian yang digunakan terutamanya oleh perniagaan untuk memulakan perbualan langsung melalui teks atau pertuturan-ke-teks dan bukannya memanggil atau bercakap dengan ejen manusia melalui telefon.
Adalah chatbot satu bentuk automasi?
Chatbot menggunakan AI dan Automasi untuk menggantikan atau menambah ejen manusia dalam perkhidmatan dan pertunangan pelanggan.