Bolehkah kita membuat peta empati tanpa membuat persona?

Anda memerlukan persona pengguna untuk membuat peta empati. (Lihat https: // www.nngroup.com/arti.

1. Adakah peta empati datang sebelum persona pengguna?
2. Bagaimana peta empati dibuat?
3. Adakah orang perlu?
4. Apakah elemen utama peta empati?
5. Mengapa penting untuk membuat persona?
6. Bagaimana anda mengumpulkan maklumat untuk peta empati?

Adakah peta empati datang sebelum persona pengguna?

Biasanya peta empati dibuat berdasarkan persona, dan fokus pada apa yang dikatakan / difikirkan / dirasakan oleh persona itu. Jadi dalam erti kata, peta empati boleh dianggap sebagai subset persona yang memberi tumpuan kepada kawasan tertentu.

Bagaimana peta empati dibuat?

Peta Empati adalah pasukan alat kerjasama yang boleh digunakan untuk mendapatkan gambaran yang lebih mendalam mengenai pelanggan mereka. Sama seperti persona pengguna, peta empati dapat mewakili sekumpulan pengguna, seperti segmen pelanggan. Peta Empati pada asalnya dicipta oleh Dave Grey dan telah mendapat banyak populariti dalam komuniti tangkas.

Adakah orang perlu?

Kesimpulan. Personas adalah alat yang berkuasa. Selesai persona pengguna yang betul membuat proses reka bentuk di tangan kurang kompleks - mereka membimbing proses ideasi dan membantu pereka untuk mencapai matlamat untuk mewujudkan UX yang baik untuk pengguna sasaran.

Apakah elemen utama peta empati?

Peta empati terdiri daripada empat kuadran. Empat kuadran mencerminkan empat ciri utama, yang pengguna ditunjukkan/dimiliki semasa peringkat pemerhatian/penyelidikan. Empat kuadran merujuk kepada apa yang pengguna: berkata, berfikir, dan dirasakan. Cukup mudah untuk menentukan apa yang dikatakan oleh pengguna dan lakukan.

Mengapa penting untuk membuat persona?

Membuat Personas akan membantu anda memahami keperluan, pengalaman, tingkah laku dan matlamat pengguna anda. Membuat Personas dapat membantu anda melangkah keluar dari diri anda. Ia dapat membantu anda menyedari bahawa orang yang berbeza mempunyai keperluan dan harapan yang berbeza, dan ia juga dapat membantu anda mengenal pasti dengan pengguna yang anda reka untuk.

Bagaimana anda mengumpulkan maklumat untuk peta empati?

Peta empati terbaik diambil dari data sebenar. Kumpulkan laporan dari wawancara pengguna, kajian buku harian, atau tinjauan kualitatif. Sebaik sahaja anda telah mengumpulkan maklumat yang diperlukan, tanya setiap ahli pasukan yang akan mengambil bahagian dalam pemetaan empati untuk membaca penyelidikan secara individu sebelum sesi.