Bagaimana anda memberitahu pelanggan mengenai perubahan produk?
Jangan hanya memberitahu pengguna apa yang berubah. Terangkan apa yang perlu mereka lakukan untuk menyediakan, bagaimana perubahan akan dilancarkan, dan apabila mereka akan dilancarkan. Tetapkan harapan yang jelas untuk mereka dan menjadi telus tentang bagaimana mereka akan terjejas.