Itqualityassurance
Peta Perjalanan Pengguna biasanya dibuat pada permulaan proses reka bentuk selepas persona pengguna ditakrifkan. Juga, ia adalah salah satu hasil reka bentuk penting pada tahap ini. Perjalanan Pengguna membantu memahami tingkah laku pengguna - cara pengguna berinteraksi dengan produk.
- Apakah 4 peringkat pemetaan perjalanan?
- Yang merupakan sebahagian daripada pemetaan perjalanan pelanggan?
- Apakah peta perjalanan dalam reka bentuk?
- Apakah peta perjalanan pengguna dalam pemikiran reka bentuk?
Apakah 4 peringkat pemetaan perjalanan?
Terdapat sekurang -kurangnya empat peringkat dalam perjalanan pelanggan: pertanyaan, perbandingan, pembelian dan pemasangan. Tahap -tahap ini mungkin mempunyai nama yang berbeza; Siasatan, misalnya, kadang -kadang dipanggil kesedaran. Selalunya, terdapat peringkat kelima yang disebut kesetiaan atau advokasi.
Yang merupakan sebahagian daripada pemetaan perjalanan pelanggan?
Pemetaan Perjalanan Pelanggan (juga dipanggil Pemetaan Perjalanan Pengguna) adalah proses membuat peta perjalanan pelanggan, kisah visual interaksi pelanggan anda dengan jenama anda. Latihan ini membantu perniagaan melangkah ke kasut pelanggan mereka dan melihat perniagaan mereka dari perspektif pelanggan.
Apakah peta perjalanan dalam reka bentuk?
Peta Perjalanan adalah perwakilan sintetik yang menggambarkan langkah demi langkah bagaimana pengguna berinteraksi dengan perkhidmatan. Proses ini dipetakan dari perspektif pengguna, menerangkan apa yang berlaku pada setiap peringkat interaksi, titik sentuhan yang terlibat, apa halangan dan halangan yang mungkin mereka hadapi.
Apakah peta perjalanan pengguna dalam pemikiran reka bentuk?
Apakah peta perjalanan pengguna? Peta Perjalanan Pengguna (juga dikenali sebagai Peta Perjalanan Pelanggan) adalah gambarajah yang menggambarkan aliran pengguna secara visual melalui laman web anda, bermula dengan hubungan awal atau penemuan, dan meneruskan proses penglibatan ke dalam kesetiaan dan advokasi jangka panjang.
