Itqualityassurance
Apakah empat jenis titik kesakitan pengguna biasa?
Jenis titik sakit pelanggan
Mata kesakitan pelanggan sering dikelompokkan menjadi 4 jenis utama: produktiviti, kewangan, proses, dan sokongan.
Apakah titik kesakitan dan cabaran?
Apa itu titik kesakitan? Untuk meletakkannya dengan mudah, titik kesakitan adalah masalah. Mereka adalah duri harian di sisi pelanggan anda, dan mereka boleh berkisar dari kekecewaan kecil hingga cabaran yang besar dan kompleks. Tetapi titik kesakitan juga peluang, kerana mereka memberitahu anda dengan tepat apa yang pelanggan atau prospek anda memerlukan.
