Adakah terdapat garis panduan untuk memohon warna ke status tiket sistem tiket?

1. Berapakah empat status lalai tiket?
2. Apa warna biru di Zendesk?
3. Apakah tiket dalam pembangunan perisian?
4. Apa itu tiket Zendesk?

Berapakah empat status lalai tiket?

Diubahsuai pada: Thu, 1 Dis, 2022 pada 11:43 pagi. Di kebanyakan meja bantuan, tiket boleh berada di salah satu daripada empat status: terbuka, belum selesai, diselesaikan atau ditutup.

Apa warna biru di Zendesk?

Dalam tiket, komen menggunakan warna latar untuk menunjukkan jenis komen, seperti kuning untuk komen peribadi atau biru (sementara) untuk komen dan kemas kini tiket lain ditambah semasa anda melihat tiket. Pengecualian adalah Ruang Kerja Agen Zendesk yang tidak menyokong warna biru (sementara) untuk komen.

Apakah tiket dalam pembangunan perisian?

Mereka mengendalikan elemen individu yang dipanggil tiket yang memberikan konteks mengenai isu yang dihadapi oleh pemohon, bersama dengan data lain seperti kategori, keutamaan, dll. Tiket bertindak sebagai dokumentasi masalah tertentu, status semasa, dan maklumat lain yang berkaitan.

Apa itu tiket Zendesk?

Tiket adalah cara di mana pengguna akhir anda (pelanggan) berkomunikasi dengan ejen dalam sokongan Zendesk. Tiket boleh berasal dari beberapa saluran, termasuk e -mel, pusat bantuan, sembang, panggilan telefon, twitter, facebook, atau API.