Sekiranya mesej ralat katakan?
Elakkan menggunakan "sila" dan "maaf". Mengatakan "maaf" dalam mesej kesilapan boleh membuat keadaan lebih teruk dengan menyebabkan kesilapan kelihatan lebih teruk daripada yang sebenarnya.
Apakah mesej ralat yang baik?
Mesej ralat yang baik harus termasuk: petunjuk eksplisit bahawa ada sesuatu yang salah. Mesej ralat yang paling teruk adalah yang tidak wujud. Apabila pengguna membuat kesilapan dan tidak mendapat maklum balas, mereka hilang sepenuhnya.