Itqualityassurance
- Adakah terdapat faedah untuk meningkatkan penyesuaian produk?
- Betapa pentingnya penyesuaian bagi syarikat?
- Betapa berkesannya memperibadikan?
Adakah terdapat faedah untuk meningkatkan penyesuaian produk?
Penyesuaian adalah strategi perniagaan yang hebat kerana menjadikan pelanggan lebih bahagia, dan pelanggan gembira berulang pelanggan. Menurut kajian McKinsey, program personalisasi yang berjaya menghasilkan lebih banyak pelanggan yang terlibat dan memacu barisan teratas.
Betapa pentingnya penyesuaian bagi syarikat?
Pelanggan melihat nilai dalam produk yang dibuat khas mengikut kehendak dan keperluan mereka. Ini bermakna bahawa menawarkan penyesuaian dapat meningkatkan pengalaman pelanggan dan meningkatkan penglibatan, pendapatan, dan margin. Ada yang mungkin melihat penyesuaian sebagai pelaburan yang besar dan proses yang rumit.
Betapa berkesannya memperibadikan?
Lebih dari tiga perempat pengguna (76 peratus) mengatakan bahawa menerima komunikasi peribadi adalah faktor utama dalam mendorong pertimbangan jenama mereka, dan 78 peratus mengatakan kandungan tersebut membuat mereka lebih cenderung untuk membeli balik. Pemperibadian amat berkesan dalam memandu penglibatan dan kesetiaan berulang dari masa ke masa.
